文|《BUG》栏目 刘丽丽
近日，视频平台哔哩哔哩（B站）在部分推荐页面中，向未成年人推送不当内容引发关注。《BUG》栏目以未成年身份注册账号体验发现，在未登录状态及特定关键词搜索场景下，平台推荐大量带有暗示性标题的内容。而且，系统会在搜索框中不断推出新的有擦边含义的提示关键词，引导用户持续搜索有关内容。
受到擦边内容困扰的，也包括B站的成人用户。多位老用户认为现在B站的推送机制和审核机制有问题，“晚上想看助眠视频，一大堆擦边，“看的都是知识区和影视解说视频，还是女号，也给推擦边手办和擦边直播间”。很多用户还对B站的卖片账号不胜其烦，有多位用户表示，B站的卖片号会把正常活人号炸掉。
分析人士认为，网络不是法外之地、二次元内容聚合平台更要有更为严谨的内容取向，无论有无打开未成年人模式，或采取新注册账号、未登录状态而隐去了未成年人身份，B站都应该有“洁身自好”的自觉。看似难以管理的“新注册账号、未登录状态”，完全可以采取推送优质内容的方式留客，而非擦边内容去拉客，这在某种程度上体现出了B站在用户黏性和用户扩张上的焦虑。
搜索框关键词推荐擦边
《BUG》栏目以2019年出生的身份信息注册登录B站发现，在首页推荐栏目，能看到大量不适合未成年人观看的内容，这些视频标题上强调“大尺度”“极限过审”“真材实料”“未删片段”“贴脸揩油”等词汇，诱导点击。尤其是在翻过第一屏以后，这样的内容数量更多。
黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】也有消费者反映，为未成年人注册B站新账号、选择“足球”等兴趣后，首页却出现疑似擦边内容；也有用户表示，在未登录的状态下，主页同样会被推荐疑似色情信息。
而B站的搜索设置，也有为擦边内容引流之嫌。在搜索了关键词“禁欲系”之后，系统在搜索框不断推荐新的关键词，包括“夹胸”“床上瑜伽”“强欲if线”“nina超模”“心奈泳装”等，点击搜索会发现更多带有擦边性质的内容。每次退回，系统都会提供新的相关关键词。甚至搜索“足球”关键词后，系统在搜索框也会继续推荐带有暗示性的不适合未成年人的关键词。
而且，多位用户反映，如果在晚间打开B站，擦边内容出现频率更高。
对于这些问题，B站客服表示：“我们致力于与广大用户共同打造一个健康、文明的网络社区，始终坚决抵制并严格治理包括低俗、软色情在内的各类违规内容。站内的视频都有相关工作人员审核，如果发现视频内容存在问题，可以点击举报，举报后会有相关工作人员进行核实。”
客服建议，如果对首页推荐的内容不感兴趣，可以在首页推荐对应视频右下角点击三个点，选择对应“不感兴趣”的选项。同时，也可以多观看自己喜欢的视频，并对喜欢的视频进行点赞、投币、收藏，推荐系统也会据此不断改善优化。针对未成年人可能接触到擦边内容的问题，客服表示，如果是未成年人使用，App端可以开启未成年人模式，并设置年龄，在该模式下，内容推送会受到限制。
“审核宽松到有点吓人了”
实际上，早在这次给未成年人推送擦边内容被曝光之前，就有用户对B站表示了不满。
“现在的B站已经不是当年的B站了，”有B站老用户在网络社交平台直言，“大家少用B站，特别是别让小孩玩B站”。
“现在的审核宽松到有点吓人了”，该用户表示，B站现在审核太宽松，评论区问题很大，“不管是萌宠视频还是游戏视频，评论区里经常都有卖片哥，然后点进主页链接，就是黄色网站。”“以前B站没有，后来才多起来，举报只是说删除评论并重点关注，不封号，后续它还继续发。”这位用户喊话家长，“B站有很多二次元番剧，很多小孩会看，提醒广大家长要警惕了。”
受到擦边内容困扰的，不止是未成年人，也包括B站的成人用户。
“2021年那会刚玩B站从没刷到过擦边的，现在满大街了，”多位老用户认为现在B站的推送机制和审核机制有问题：“最近几年垃圾内容也越来越多，只能带着明确目的才能用一下”，“晚上想看助眠视频，一大堆擦边，举报也没用”，“我看的都是知识区和影视解说视频，还是女号，也给推擦边手办和擦边直播间”。
而很多用户还对B站的卖片账号不胜其烦。有多位用户表示，B站的卖片号还会把正常活人号炸掉。“我把他们全拉黑了，B站说我账号高风险，要实名才能继续用，”“把关注我的卖片哥/姐拉黑投诉了，5月平台就把我号封了”。
在黑猫投诉平台，有消费者因为对B站内容质量不满，要求退会员费。这位消费者表示，自己在2024年12月12日续费了下一年的B站大会员，但后面使用过程中，发现弹幕环境越来越差，平台首页推荐经常推荐一些擦边、恶心的视频，平台审核松散，与大会员义务提供“积极有效的内容支持和技术支持”严重不符。
该消费者不想再使用会员，多次反馈申请退回还未使用的一年费用，但B站客服均以服务协议中的条款“大会员服务一经开通后不可转让或退款。若您不接受大会员服务，您可停止使用大会员服务或停止延续大会员服务”为理由拒绝退款。
自2018年上市以来，B站2025年首次实现全年盈利。今年5月19日，B站公布截至2026年3月31日止第一季度的未经审计财务业绩，2026年一季度B站再次实现盈利。
B站在2025年开始深耕用户“含金量”。财报显示，2025年第四季度，B站日均活跃用户（DAU）达到1.13亿，月均活跃用户（MAU）达3.66亿，更重要的是，日均使用时长提升至107分钟。2026年第一季度，B站用户日均使用时长119分钟，同比增长19%，创历史新高。
分析人士认为，这意味着用户更愿意留下来，广告主从中看到了机会，游戏厂商看到了玩家，大会员看到了独家内容。
产业时评人张书乐认为，B站昔日就被点名批评“午夜狂欢”，即在后半夜大量推送擦边内容，而此番被爆给未成年人账号推送擦边内容，显然不止是监管上不够细致。较之其他短视频直播平台越来越全年龄化的特点，破圈的B站由于其二次元属性，其用户群体，整体年轻，其中不乏大量未成年人，毕竟二次元内容聚合地最容易吸引青少年关注，由此，无论有无打开未成年人模式，或采取新注册账号、未登录状态而隐去了未成年人身份，B站都应该有“洁身自好”的自觉。
张书乐指出，网络不是法外之地、二次元内容聚合平台更要有更为严谨的内容取向，看似难以管理的“新注册账号、未登录状态”，完全可以采取推送优质内容的方式留客，而非擦边内容去拉客，这在某种程度上体现出了B站在用户黏性和用户扩张上的焦虑；此外，还可以结合未成年人使用习惯，去针对性排查，例如使用者登陆和使用时间集中在课后时间、节假日和寒暑假期间，就带来一定的“未成年人”特色，对此类账号进行风险提示或二次确认。这些方法的实现门槛并不高，而B站反复出错，非不能也、实不为也。
在2026年6月哔哩哔哩成立17周年庆典活动现场，B站董事长兼CEO陈睿发表了以“让好内容发生”为主题的演讲，他表示：当内容供给已经过剩，用户对于优质内容依然充满渴望，B站社区是优质内容最好的土壤。
“优质内容就是内容平台持续增长最有效的方式。”陈睿认为，在内容供给极其丰富的今天，吸引注意力只能带来短期流量，留下记忆、产生心智才能有长期留存，优质内容值得投入时间和信任，才能让用户留下长期记忆，是不折不扣的稀缺品。
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责任编辑：孙同怀
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